La muerte de una mujer adulta mayor en un punto de dispensación de medicamentos de Nueva EPS en Cúcuta ha generado preocupación entre la comunidad, que exige a las autoridades judiciales una investigación exhaustiva para determinar las causas del fallecimiento y posibles irregularidades en la atención recibida.
Fallecimiento ocurrido mientras reclamaba medicamentos
El suceso se registró el pasado 24 de febrero de 2026, cuando Cecilia Quintero, una mujer de la tercera edad, falleció en un dispensario de medicamentos operado por Droguerías Cafam en el barrio Los Caobos, mientras realizaba un trámite para reclamar fórmula médica y otros tratamientos que, según familiares y testigos, tenía pendientes desde hace tiempo.
La adulta mayor, quien además acompañaba a su hijo en condición de discapacidad, habría pasado varias horas en la fila de espera. Testigos señalan que, tras recibir información sobre la falta de entrega de los fármacos, la señora presentó un altercado con el personal del establecimiento. Poco después, se sintió mal y se desplomó, lo que obligó a otros usuarios a intentar auxiliarla sin éxito.
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Llamado a la Fiscalía para investigar el caso
Ante el desenlace fatal, familiares y ciudadanos han hecho un llamado para que la Fiscalía General de la Nación intervenga en el caso y esclarezca las circunstancias que rodearon la muerte de la mujer, especialmente porque pudo estar vinculada a problemas en la entrega de medicamentos y atención sanitaria.
La necropsia y las diligencias correspondientes están en curso, y las autoridades competentes se espera que determinen si hubo alguna falla en la prestación del servicio o negligencia en la atención que recibió la paciente.
Respuestas oficiales y contexto de la atención
Las entidades involucradas han emitido pronunciamientos públicos lamentando el fallecimiento.
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Droguerías Cafam aseguró que se activaron los protocolos de emergencia inmediatamente y que, según la información preliminar, no se evidenciaron irregularidades en la atención del personal, aunque será la investigación la que clarifique todos los hechos.
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Nueva EPS expresó sus condolencias y reiteró que colaborará con las autoridades sanitarias y de control competentes en el análisis del caso, sin emitir conclusiones prematuras.
Reacciones y críticas ciudadanas
El caso ha reabierto el debate en Cúcuta sobre la oportunidad de la entrega de medicamentos, la eficiencia de los servicios de salud para pacientes con tratamientos crónicos o necesidades médicas urgentes y la atención en puntos de dispensación de EPS.
Algunos usuarios presentes en el lugar expresaron su indignación ante posibles demoras en la atención, falta de insumos y la ausencia de herramientas básicas para reaccionar ante emergencias médicas dentro de las instalaciones.
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Mayor exigencia de control y respuesta institucional
Frente a esta situación, sectores sociales y defensores de los derechos de los pacientes han pedido una mayor vigilancia institucional sobre la prestación de servicios de salud, especialmente en casos que involucran medicamentos vitales y atención prioritaria para adultos mayores y personas con discapacidad.
La comunidad espera que la Fiscalía y las autoridades de salud aporten claridad, responsabilidad y soluciones que eviten la repetición de tragedias similares
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