La Alcaldía de Medellín anunció acciones para frenar prácticas abusivas en alojamientos turísticos, luego de múltiples denuncias de visitantes que vieron canceladas sus reservas y precios desproporcionados en plataformas de hospedaje, en medio de la alta demanda generada por los conciertos de Bad Bunny en la ciudad.
Ante la llegada de miles de asistentes para los eventos previstos entre el 23 y 25 de enero, usuarios de servicios como Airbnb y Booking reportaron que sus reservas fueron anuladas y, en muchos casos, los mismos inmuebles volvieron a aparecer disponibles con tarifas extremadamente elevadas, llegando algunos alojamientos a costar más de 20 millones de pesos por estadía.
Alcaldía exige sanciones y expulsión de anfitriones
A través de su cuenta en la red social X, el alcalde Federico Gutiérrez manifestó su rechazo ante estas prácticas y anunció que se ha comunicado con representantes de las principales plataformas de hospedaje para que actúen contra los arrendatarios que “abusan” de los turistas.
El mandatario local indicó que pidió a estas empresas digitales que, de comprobarse que un anfitrión canceló una reserva para volver a ofertar el inmueble a precios inflados, se proceda a sancionar y, de ser necesario, expulsar a los responsables de sus servicios.
Gutiérrez también destacó la importancia de esta temporada para la economía local, estimando que más de 100.000 visitantes llegarán a la capital antioqueña por los conciertos, generando una significativa derrama económica. “Es una oportunidad inmensa para la ciudad, pero no podemos permitir que unos pocos dañen la imagen y la confianza de Medellín como destino turístico”, expresó el alcalde.
Autoridades advierten sobre consecuencias legales
Paralelamente, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha alertado que las cancelaciones unilaterales de reservas y la reventa de hospedaje a precios injustificados podrían constituir prácticas abusivas contra el consumidor, sujetas a sanciones que pueden incluir multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
La SIC recordó además que los prestadores de servicios turísticos están obligados a respetar las condiciones pactadas en las reservas y, en caso de incumplimiento, deben ofrecer alternativas o compensaciones a los usuarios afectados.
Canales para reportar casos y proteger al turista
La Alcaldía de Medellín habilitó líneas de atención, incluyendo un número de WhatsApp, para que visitantes y ciudadanos puedan reportar irregularidades en hospedajes durante el desarrollo de los conciertos. Esta medida busca proteger a quienes viajan a la ciudad y garantizar que la experiencia turística no se vea empañada por prácticas injustas.
