Bancolombia anunció el restablecimiento de servicios esenciales de su plataforma después de una interrupción que superó las 24 horas y generó impacto en gran parte de sus usuarios en todo el país.
Según comunicó la entidad financiera en sus cuentas oficiales, ya se pueden volver a usar tarjetas débito y crédito para compras, así como retirar dinero en cajeros automáticos, mientras se continúa con los trabajos técnicos necesarios para restablecer por completo la operación de todos los canales.
Esto Le Puede Interesar: Gobernación de Norte de Santander intensifica acciones para superar la emergencia en El Tarrita y restablecer la movilidad en la zona
La falla surgió en la madrugada del domingo 22 de febrero durante un mantenimiento programado en los sistemas tecnológicos del banco, que no concluyó como se esperaba y provocó la caída de algunos servicios digitales y presenciales, incluyendo la aplicación móvil y la página web.
A través de sus redes sociales, la entidad aseguró que el dinero y la información de los clientes no estuvieron en riesgo y que continuarán ajustando sus plataformas para asegurar la integridad y estabilidad del sistema.
Además, Bancolombia indicó que evaluará de manera individual cada caso afectado por la interrupción y, si corresponde, realizará compensaciones automáticas que se reflejarán en las cuentas de los clientes en los próximos días.
La interrupción generó preocupación entre usuarios y comercios que dependen de las transacciones digitales para su operación diaria, lo que llevó a la entidad a priorizar la reactivación de funciones básicas como pagos con tarjetas y retiros en cajeros.
Esto Le Puede Interesar: Cúcuta Deportivo sorprende al Deportes Tolima y firma una victoria que ilusiona a su hinchada
Mientras tanto, Bancolombia recomendó a sus clientes mantenerse informados únicamente a través de sus canales oficiales y verificar el estado de sus operaciones hasta que la normalización total sea confirmada.
